Preguntas frecuentes
18 preguntas agrupadas por tema. Donde la respuesta depende de las condiciones de un plan concreto, se dice; y donde falta un dato verificado, también.
Sobre GHED
Es una compañía española de servicios digitales. GHED desarrolla planes de suscripción asociados a un capital de reembolso para tres tipos de gasto cotidiano: salud dental, vehículos y veterinario.
Contratas una suscripción, pagas tú el servicio cuando lo necesitas y después solicitas el reembolso del gasto aportando la documentación justificativa.
No. Es la confusión más habitual, así que conviene explicarla entera y no quedarse en el "no".
Una aseguradora valora un riesgo, cobra una prima calculada en función de ese riesgo y, cuando ocurre un siniestro, indemniza. GHED no hace nada de eso: no emite pólizas, no valora tu riesgo antes de aceptarte y no existe una prima ni una cobertura aseguradora.
Lo que GHED sí es: una compañía de servicios digitales con planes de suscripción. Pagas una suscripción y, a cambio, puedes solicitar el reembolso de gastos concretos que tú ya has pagado, dentro del ámbito y del capital de tu plan y contra documentación justificativa.
No. GHED no concede préstamos ni créditos, no financia tratamientos ni reparaciones, y no existen cuotas de financiación ni intereses. En ningún momento hay dinero adelantado.
Lo que GHED sí hace: reembolsar un gasto que tú ya has satisfecho, si cumple las condiciones de tu plan. Primero pagas tú al profesional; el reembolso viene después. Ese orden no tiene variantes.
Sobre los planes
En cuatro pasos y siempre en este orden: eliges tu plan, mantienes activa la suscripción, realizas y pagas el servicio, y solicitas el reembolso.
El orden es lo importante: GHED reembolsa un gasto que tú ya has pagado, no lo adelanta.
Es el importe máximo que puedes llegar a solicitar durante el periodo que fijen las condiciones de tu plan.
No es dinero depositado a tu nombre, ni un saldo del que puedas disponer libremente, ni algo que se acumule si no lo usas. Es el límite dentro del cual GHED reembolsa gastos reales que tú ya has pagado y acreditado.
Consulta las condiciones específicas de tu plan.
Tres, uno por ámbito: Plan GHED Dental para gastos odontológicos, Plan GHED Vehículos para mantenimiento y reparación, y Plan GHED Veterinario para la atención de tu mascota.
Cada uno tiene su propia cuota de suscripción, su capital de reembolso y sus condiciones.
Consulta las condiciones específicas de tu plan.
Sobre el reembolso
Sí, y es el punto central del modelo. Acudes al profesional que elijas, recibes el servicio y lo abonas tú directamente.
GHED no paga al profesional en tu nombre, no adelanta el importe y no interviene en la relación entre tú y quien te atiende.
Una vez has recibido el servicio y lo has pagado, con la suscripción al corriente y dentro de la ventana de reembolso que fije tu plan.
Consulta las condiciones específicas de tu plan.
Factura a tu nombre con el detalle del servicio prestado y justificante del pago efectivo, además de la documentación adicional que exijan las condiciones de tu plan.
Guarda los dos documentos desde el primer momento: sin ellos no hay solicitud posible, por correcto que sea el gasto.
Consulta las condiciones específicas de tu plan.
No. GHED solo reembolsa gastos reales, debidamente acreditados y previamente pagados por el cliente, de acuerdo con las condiciones del plan contratado.
Sin pago previo y sin justificante no hay nada que reembolsar.
El capital de reembolso es un límite máximo, no un importe que se entregue. Lo que se solicita es el reembolso del gasto realizado, y es ese gasto el que se valora: si es menor que el capital, no se cobra la diferencia.
Qué ocurre exactamente con la parte no utilizada —si sigue disponible para solicitudes posteriores dentro del mismo periodo, y en qué términos— lo determinan las condiciones de cada plan, y no es igual en todos.
Consulta las condiciones específicas de tu plan.
Sobre las tres áreas
Acudes a la clínica dental que tú elijas, recibes el tratamiento y lo pagas tú directamente. Después presentas la solicitud con la factura y el justificante de pago, y GHED tramita el reembolso del gasto odontológico dentro del ámbito y del capital de tu plan.
Consulta las condiciones específicas de tu plan.
Llevas el vehículo al taller o al concesionario que tú elijas, se realiza la intervención y la pagas tú directamente. Después presentas la solicitud con la factura y el justificante de pago, y GHED tramita el reembolso del gasto de mantenimiento o reparación dentro del ámbito y del capital de tu plan.
Consulta las condiciones específicas de tu plan.
Acudes a la clínica veterinaria que tú elijas, atienden a tu mascota y pagas tú directamente. Después presentas la solicitud con la factura y el justificante de pago, y GHED tramita el reembolso del gasto de atención veterinaria dentro del ámbito y del capital de tu plan.
Consulta las condiciones específicas de tu plan.
Sobre colaboradores
Si tienes una clínica dental, un taller o concesionario, o una clínica veterinaria, entras en la página de tu sector, rellenas el formulario y GHED se pone en contacto contigo.
Enviar la solicitud no compromete a nada: las condiciones del programa se revisan antes de formalizar nada.
No. Sigues cobrando del cliente, directamente y como siempre. No hay facturación a GHED ni pagos de GHED a tu establecimiento.
El reembolso es un asunto posterior entre el cliente y GHED, en el que tu establecimiento no interviene ni gestiona nada. Lo único que necesitará el cliente es la factura a su nombre con el detalle del servicio.
Contacto
Desde la página de contacto, donde están los formularios de cliente, colaborador y empresa.
Sí, y es lo recomendable. Puedes preguntar por la cuota, el capital de reembolso, los plazos y la documentación que se exige antes de contratar.
Antes de decidir deberías poder entender qué contratas, cuánto pagas, qué puedes recibir y bajo qué condiciones.
¿No está tu pregunta aquí?
Escríbenos y te respondemos. Preguntar antes de contratar no solo se puede: es lo que recomendamos.
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